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Possibilité de choisir un produit dans le supermarché attire, mais il y a toujours le risque de tomber accidentellement quelque chose ou blessé, casser ou endommager l'emballage. De cette situation désagréable n'est à l'abri, il est donc crucial de savoir quoi faire si cela se produisait tout de même. En aucun cas, ne pas besoin de se précipiter à la recherche de la bourse, plus important encore, prenez une grande respiration et expirez et la garde expliquer calmement ce qui est arrivé...
Dans une situation où la marchandise est cassé, et des magasins endommagés, la culpabilité peut être un acheteur et le magasin lui-même, ou plutôt ses employés, qui ne connaissaient pas la stabilité des produits sur les tablettes. Immédiatement faire une réservation, que ce qu'il était, Personne ne peut vous forcer à payer pour les marchandises endommagées sur le site, il est illégal
. La bonne façon - par les tribunaux pour établir la culpabilité de l'acheteur, et même alors indemniser.Analyser les incidents lorsque l'acheteur pose clairement la responsabilité de la détérioration des marchandises. De telles situations un peu: par exemple, vous prenez une bouteille de vin dans ses mains et libéré, il a cassé. Ou votre comportement a été le plus négligents, vous sauter, courir autour de la salle, à cheval sur un chariot ou commis de tels actes. Certainement vin sur vous, surtout si vous avez les produits des tablettes et le jeta sur le sol ou rippé emballage. Dans ce cas, le produit ont uniquement à l'achat.
Il y a beaucoup d'autres cas où le blâme pour le cassé ou endommagé - aux employés du magasin. Donc, si le plancher du magasin est glissante, vous avez glissé et manqué un panier de produits ou de marchandises des mains de quelques-uns, les mensonges de défaut avec les techniciens, qui, de bonne foi passé à nettoyer. publicité
La raison de la chute des produits peut être et ce qu'il a mis sur le plateau est instable (par exemple, des pots en verre sont entassées les unes sur les autres) ou sur les étagères, il n'y a pas de barrières de sécurité. Ce n'est pas la faute de l'acheteur, mais la zone d'administrateur des vendeurs de responsabilité et une boutique.
Une autre cause commune - la distance entre les étagères est pas correct, par conséquent, serrant entre les étagères, l'acheteur peut accidentellement toucher les produits sur les tablettes. La distance minimale admissible - 1,4 m, il convient de rappeler, dans le cas d'un litige à la demande que si vous avez été les mesures.
L'algorithme dans une situation de conflit serait:
1. Inviter le vendeur ou un agent de sécurité du magasin, pour expliquer la raison pour laquelle les produits brisés ou endommagés.
2. Demandez livre des plaintes où écrire votre version de ce qui est arrivé en détail.
3. Demandez à deux témoins de rester avec vous (si vous êtes au supermarché avec quelqu'un, vous faites seulement sur une main).
4. En aucun cas, ne pas payer pour les marchandises, la réparation des dommages - que par les tribunaux.
5. Ne laissez pas votre passeport en dépôt, à la demande de protection de produire un document, vous pouvez afficher une page avec votre nom et votre photo, puis - de dicter les données de passeport.
Le plus souvent, l'administration des magasins rend comme rendrez vite compte que l'acheteur est au courant, quel est le mécanisme pour résoudre le conflit. contrôles supplémentaires à toute personne non nécessaire, et le procès implique de tels efforts. Très souvent, les passions affaisse dès que vous avez dit que vous connaissez vos droits.
Pour se sentir dans un magasin, comme un poisson dans l'eau, et ne tombez pas dans les tours des gestionnaires rusés lire 10 tours qui sont pris sur le crochet pour les visiteurs de supermarchés et les rendent passent plus.
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Source: https://novate.ru/blogs/210918/47847/