Gearbest s'engage à rendre vos achats en Chine plus pratiques pour vous. Tout ce dont vous pourriez rêver se trouve dans notre magasin. Et pour vous faciliter la tâche, nous proposons toutes les options de paiement pour les commandes.
Pour acheter sur Gearbest, vous n'avez pas besoin de créer un compte international ni de vous soucier de créer un portefeuille électronique (bien que ces options de paiement soient également disponibles dans notre boutique). Une carte en plastique de votre portefeuille suffit, la même que celle que vous utilisez quotidiennement.
Payez plus facilement. En deux clics !
Quelles cartes conviennent aux achats sur Gearbest
Dans notre magasin, vous pouvez payer avec tout type de carte plastique: crédit ou débit. Les limites de transfert sont fixées par votre banque. Gearbest accepte également les cartes virtuelles de tous les opérateurs pour le paiement.
La carte utilisée pour le paiement doit appartenir à l'un des systèmes de paiement suivants :
- Visa
- MasterCard,
- American Express;
- Découvrir
Lors du paiement, vous serez redirigé vers le service de votre banque ou système de paiement. Le virement (paiement de la commande) s'effectuera par virement bancaire, un code CVM sera donc nécessaire.
Comment payer un achat sur Gearbest avec une carte en plastique
Pour payer une commande sur Gearbest avec une carte plastifiée, il vous suffit de passer une commande. Après avoir passé une commande, dans la section « Paiement et livraison », vous devez sélectionner l'un des services pris en charge. Passer à l’étape suivante de passation d’une commande transférera l’acheteur vers le système de facturation de la banque, où il devra saisir le coût de la commande et les détails de la carte.
L'opération de paiement par carte bancaire est réalisée par la banque partenaire de son côté. Gearbest n'a accès à aucune donnée: la boutique transmet à la banque un code spécial correspondant à la commande. Après avoir effectué le paiement, la banque envoie au magasin des informations sur le montant d'argent transféré pour cette transaction.
ATTENTION. Le paiement peut prendre un certain temps. Les opérations ne sont pas instantanées, le temps d'exécution dépend à la fois du travail de la banque qui a émis votre carte plastique et de la rapidité du système de paiement. Le traitement des données de paiement dans la boutique en ligne elle-même prend également du temps.
Pourquoi le paiement par carte plastique n'est-il pas accepté sur Gearbest ?
Les situations dans lesquelles les cartes bancaires ne fonctionnent pas sont réparties en 3 catégories :
- Il n'y a pas assez de fonds sur votre carte pour effectuer un paiement. Veuillez noter que le paiement de la commande s'effectue en dollars américains au taux de change du magasin (le taux de change quotidien moyen en Chine). Vérifiez le solde de votre carte et rechargez-le si nécessaire. Nous vous conseillons de prévoir une petite réserve lors du paiement, au moins 3 à 5% du montant de la commande.
- Votre carte n'est pas adaptée au paiement. Il peut y avoir de nombreuses options, elles dépendent des conditions de votre banque, du type de carte et des règles légales, ainsi que du tarif utilisé pour la carte:
- il n'y a pas de code au dos de la carte (il est nécessaire pour le paiement via le système bancaire),
- votre carte ne permet pas de régler des commandes en ligne (conditions bancaires),
- votre carte ne peut pas être utilisée pour les paiements internationaux,
- votre carte ne peut pas être utilisée pour les paiements en devises.
- La banque n'autorise pas une commande de ce montant. Dans certains cas, le montant de la commande peut dépasser le montant maximum de paiement des marchandises ou des virements bancaires. Dans ce cas, l'opération doit être confirmée via la hotline de la banque. Par exemple, pour certaines cartes de la Sberbank de Russie, la limite pour certaines transactions n'est que de 15 000 roubles. Un appel à la hotline l'augmente à la fois jusqu'à 100 000 roubles.
Que faire si votre commande a été facturée deux fois
Il est nécessaire de récupérer tous les reçus, les notifications SMS (peuvent prendre la forme de captures d'écran) et de contacter la banque qui a émis la carte. Vous devez également contacter le support technique de Gearbest et l'informer de l'incident. La situation sera réexaminée dans les plus brefs délais et sera définitivement résolue en faveur de notre client.
