Les retours gratuits pour de nombreux articles sur Aliexpress sont en cours depuis un an, mais tout le monde ne comprend toujours pas comment l'utiliser. Je te dis.
Tous les articles n'ont pas de retours gratuits. S'il y en a une, il y a une inscription sur la page produit "Retour gratuit. Pour quelque raison que ce soit dans un délai de 15 jours. "
Les articles qui peuvent être retournés sont visibles dans la liste des commandes de l'application mobile.
Je vous déconseille de confirmer la réception de l'article tant que vous ne l'avez pas vérifié et que vous ne le retournerez pas. Un retour gratuit est donné 15 jours à compter de la confirmation de réception, et s'il n'est pas confirmé, vous pouvez l'étirer pendant un mois.
Afin de démarrer le processus de retour gratuit, le reçu ne peut pas être confirmé, mais le retour peut être commencé immédiatement. Pour une raison quelconque, mon retour gratuit ne fonctionne pas dans l'application mobile (après avoir choisi le type de retour, un autre menu de sélection apparaît et la raison passe à "sans raison"). Mieux vaut initier un retour depuis un ordinateur.
1. Nous allons à la liste des commandes, trouvons la commande désirée, allons dedans (cliquez sur «Plus»).
2. Cliquez sur "Ouvrir le litige".
3. Cliquez sur "Retour de marchandises et d'argent".
4. Dans la rubrique «Problème surgissant», sélectionnez «Retour pratique» (s'il n'y a pas une telle option et qu'au début il y a des «raisons personnelles» pour ce produit, hélas, il n'y a pas de retour gratuit).
5. Dans le champ «Montant du remboursement», indiquez le montant maximum indiqué en rouge.
6. Dans le champ «Veuillez fournir des informations détaillées sur votre demande», nous écrivons toute raison du retour, par exemple «ne convient pas» (n'écrivez pas que le produit est défectueux ou ne fonctionne pas bien!).
7. Cliquez sur «Demande de retour local». Un message apparaît indiquant que la demande de retour sera traitée dans un court laps de temps.
8. Après quelques minutes, nous mettons à jour la page (ou allons au litige pour ce produit) et voyons le code de piste qui apparaît. Nous l'écrivons sur un morceau de papier, ou mieux encore, nous le saisissons immédiatement dans l'application Russian Post.
9. Nous emballons les marchandises. Si c'est dans une boîte, placez simplement la boîte dans un sac en plastique et collez-la avec du ruban adhésif. Si sans boîte, nous emballons dans un sac ou dans une boîte appropriée, et cela dans un sac.
10. Nous nous rendons au bureau de poste (vous n'avez pas besoin de vous souvenir de l'adresse et d'écrire sur le colis).
11. Nous informons l'opérateur du service des colis que vous disposez de "Retours pratiques Aliexpress" et montrons le code-barres dans l'application ou disons simplement le numéro de piste. L'opérateur accepte le colis de votre part, imprime et colle une feuille avec l'adresse, il ne vous demande aucun argent.
12. Ensuite, vous ne pouvez rien faire - dans quelques semaines, l'argent reviendra sur la carte. Si vous le souhaitez, vous pouvez suivre dans l'application de messagerie comment le colis est acheminé à l'entrepôt, dans l'application ou sur le site Web Aliexpress, vous pouvez voir l'état du retour (dans la liste d'achats, accédez à l'achat retourné, et là dans contestation).
Bien qu'il y ait eu douze points, en réalité tout est simple et rapide.
Maintenant, lorsque j'achète quelque chose dont je doute, j'essaie de trouver ce produit avec une option de retour gratuit afin de pouvoir refuser d'acheter si quelque chose ne l'aime pas.
P.S. Le compteur de CO2 dont j'ai parlé récemment est déjà arrivé à l'entrepôt de retour gratuit et sera bientôt remboursé.
© 2020, Alexey Nadezhin
Depuis dix ans, j'écris tous les jours sur la technologie, les réductions, les lieux d'intérêt et les événements. Lisez mon blog sur le site ammo1.ru, dans LJ, Zen, Mirtesen.
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Lamptest.ru. Je teste les lampes LED et aide à déterminer celles qui sont bonnes et celles qui ne le sont pas.
Elerus.ru. Je recueille des informations sur les appareils électroniques domestiques à des fins personnelles et je les partage.
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