J'ai parlé au vendeur de plomberie, son nom est Dimon. Un vieil ami à moi, à qui j'achète habituellement du matériel pour mes covens (hacks). Il s'est plaint à moi qu'aujourd'hui presque tous les acheteurs portent une sorte d'hérésie et ne peuvent pas formuler ce qu'ils veulent. Qu'est-ce qui vous dérange chez vos clients? Je lui ai demandé. Dima est un homme simple, ont-ils demandé, et il a répondu.
Il a déversé tout son mécontentement sur moi pendant 5 minutes, ou cela m'a semblé long. Mais lorsqu'il est négatif, il semble que cela dure éternellement.
Qu'est-ce qui met Dimka en colère contre les clients?
- Ils sont familiers. Ils commandent. Indiquer: "Hé, montre-moi cette table de mixage." "Cho est si long, je suis pressé." Et des trucs comme ça. Je veux juste jeter de tels sous-clients, mais l'étiquette ne le permet pas.
- Demandez une remise. Pour un produit avec une majoration minimale. Cela est particulièrement vrai pour la plomberie de grande taille. Baignoire, toilettes, etc.
- Mal appelé plomberie. Les robinets sont appelés robinets, éviers et vice versa. Ils essaient d'expliquer sur leurs doigts ce qui est cassé. Au lieu de prendre une photo de la panne. Au lieu de mille mots.
- Retours d'achat. S'applique normalement aux retours de raccords et d'équipements qui n'ont pas été installés. Mais il y a des gens qui, lors de l'installation du mélangeur, ont changé d'avis que la forme ou la couleur ne leur convenait pas. Ou il n'a pas été possible de remplacer les raccords de la citerne, car à leur avis, ils ne conviennent pas à leur toilette. Ils ouvrent l'emballage et le rapportent au magasin après avoir éclaboussé le mélangeur ou les raccords. Il n'y a pas d'endroit où aller, nous acceptons, sinon cassé. Mais ensuite nous le revendons à nouveau...
- Ils touchent la plomberie non sécurisée. Nous installons des tables de chevet, des toilettes, des bains dans le hall. Quelqu'un vous dira de les laisser tomber. Vous ne pouvez pas réparer chacun d'eux, mais vous devez montrer le produit avec votre visage.
- Enfants sans surveillance parentale. La nature des gars est telle qu'ils ne restent pas immobiles. Ils ont tout le temps besoin de toucher quelque chose ou de se précipiter dans la salle comme un fou. Ainsi, ils s'exposent au risque de casser ou de casser quelque chose.
JE: "Et qu'est-ce qui vous a le plus fait ressortir dans votre magasin? "
Dimasik: "Oooh vous ne le croirez pas, m'a dit le vendeur de plomberie. Et c'est quoi?" J'ai été brûlé par curiosité.
JE: "Ne sois pas fatigué, dis-moi!"
Dimasik: Nous avons des toilettes exposées dans une autre pièce. Alors, dans l'un d'eux, un "connard" a réussi à se faire une grosse... On voit dans son maigre cerveau, la vue des toilettes provoquait des envies qu'il ne pouvait retenir... Sentiment, confusion, surprise et sourire malicieux ne m'ont pas quitté longtemps après cette histoire.
Le rideau
JE:Dimon, qu'est-ce que tu gémis, ils t'apportent de l'argent, sois gentil, castor. Soyez patient et faites la sourde oreille. Mais je pense que vous devriez sourire plus souvent, sinon vous ne viendrez pas à vous, aussi sombre qu'un nuage d'orage gris!
Sur ce, nous avons dit au revoir. Que penses-tu de cela? N'oubliez pas d'aimer l'article. De SW. Timofey Mikhailov.
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